Проблемы с покупкой билета по Пушкинской карте? Проверьте эти причины.

Если у вас не получается приобрести билет по Пушкинской карте, вероятные причины кроются в неправильном способе оплаты или блокировке самой карты.

Проверьте статус вашей Пушкинской карты:

⭐Приложение «Госуслуги Культура»: Статус карты (активна или заблокирована) будет отображен непосредственно в приложении.

⭐Приложение «ВТБ БАНК»: В разделе «Главная» найдите вашу Пушкинскую карту. Информация о ее блокировке будет доступна там.

⭐Телефон ВТБ Банка: Свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения статуса карты.

Отделение банка: Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ Банка с паспортом для проверки статуса карты.

Убедитесь, что выбран правильный способ оплаты:

⭐На сайте мероприятия должна быть кнопка «Оплатить Пушкинской картой».

⭐Обязательно используйте именно эту опцию и вводите реквизиты вашей Пушкинской карты.

⭐Если вы выбираете вариант «Оплатить банковской картой», средства будут списаны с указанной вами банковской карты, а не с Пушкинской.

⭐Это может произойти, если в браузере сохранены данные другой карты, которые автоматически подставляются при оплате.

Если карта активна, и вы уверены, что выбрали правильный способ оплаты, но проблема сохраняется, рекомендуем уточнить детали в отделении ВТБ Банка или по телефону горячей линии.