Ваш билет, приобретенный по Пушкинской карте, будет отправлен на электронную почту, указанную вами при оформлении покупки.

Убедитесь, что вы проверили все папки, включая «Спам».

Помимо электронной почты, билет должен появиться в приложении «Госуслуги Культура».

Обратите внимание, что между покупкой и отображением билета в приложении может пройти некоторое время, так как информация передается от билетного оператора или организатора мероприятия.

В некоторых случаях, например, при покупке билетов в кино, они могут не отображаться в приложении.

Поэтому приоритетным способом проверки остается ваша электронная почта.

❓Что делать, если билет не пришел на почту?

Если вы не получили билет на указанный электронный адрес, в первую очередь необходимо проверить папку «Спам» вашей почты.

Если билет так и не обнаружен, обратитесь за уточнением причины непосредственно к билетном оператору или к организации, на сайте которой вы совершали покупку.

Как правило, в такой ситуации вам будет выслан дубликат билета.